FAQ – Bienvenue dans La Cabane du Chat !
Questions & réponses
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient généralement entre 4 et 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez vos articles le plus rapidement possible.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?
Il arrive parfois que nos e-mails (confirmation de commande, suivi d’expédition, etc.) tombent dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».
Pensez à le vérifier ! Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous directement : nous serons ravis de vous aider.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Ils sont affichés en bas du site.
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et American Express.
Votre paiement est 100 % sécurisé, pour vous permettre de commander en toute sérénité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’il soit en parfait état.
Nous vous rembourserons ou procéderons à un échange selon vos préférences. Consultez notre page dédiée aux retours pour les détails.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire via la bulle d'aide et le formulaire de contact sur le site ou à l’adresse lacabaneduchat.officiel@gmail.com.
Nous sommes à votre écoute pour vous aider.
Et si je ne trouve pas le produit que je recherche ?
Nous sommes toujours à l’affût de nouvelles idées pour La Cabane du Chat. Si vous rêvez d’un produit spécifique ou avez une suggestion, contactez-nous !
Nous ferons de notre mieux pour l’intégrer et satisfaire vos envies (et celles de votre petit chat).